Servicios y Soporte
Soporte integral de preventa y postventa, descargas de productos y preguntas frecuentes.
Preventa y servicio postventa
Estamos comprometidos a ofrecer un apoyo integral durante todo tu camino con nosotros.
Soporte previo a la venta
- check_circle Consulta profesional de productos y especificaciones técnicas.
- check_circle Diseño de soluciones personalizadas según tus necesidades específicas.
- check_circle Asistencia para inspección del sitio y planificación de capacidades.
- check_circle Presupuestos comerciales detallados y planificación presupuestaria personalizada.
Soporte postventa
- check_circle Línea directa de soporte técnico 24/7 y solución de problemas remota.
- check_circle Servicios de instalación, puesta en marcha y formación in situ.
- check_circle Planes de mantenimiento regular para garantizar un rendimiento óptimo.
- check_circle Servicios de entrega y reparación de repuestos de respuesta rápida.
Descargas
Manuales de productos, folletos y actualizaciones de software.
Catálogo de SAI en línea sin transformador de alta frecuencia serie AKH
Catálogo de SAI en línea sin transformador de alta frecuencia serie AKH
Catálogo de SAI en línea sin transformador de alta frecuencia serie AKH-33 10k-200k
Catálogo de SAI en línea sin transformador de alta frecuencia serie AKH-33 10k-200k
Catálogo de AoKu Diseño de Alta Frecuencia Montado en Rack Online UPS AKH-RM Seres
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Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Flex
Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Flex
Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Lite
Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Lite
Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Pro
Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Pro
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas habituales sobre nuestros productos y servicios.
R1: Nos especializamos en 5 categorías principales: Dispositivos de Rescate Automático de Ascensores (ARD), SAI (500VA-300KVA), Inversores de Energía Doméstica de Onda Sinusoidal Pura e Inversores Solares, Baterías de Litio LiFePO4 y Sistemas de Almacenamiento de Energía Todo en Uno (ESS). Nuestras soluciones alimentan ascensores comerciales, centros de datos de TI, telecomunicaciones 5G, automatización industrial y almacenamiento de energía residencial en todo el mundo.
R2: Sí, más del 50% de nuestro negocio consiste en asociaciones OEM y ODM para marcas y distribuidores globales. Ofrecemos personalización completa que abarca marca propia, colores personalizados de chasis, clasificaciones especializadas de voltaje AC/DC, interfaces LCD de firmware y protocolos de comunicación.
R3: Sí, todos los módulos de batería AoKu LiFePO4 cuentan con Smart BMS integrado con protocolos CAN y RS485 preprogramados. Permiten una comunicación cerrada plug-and-play fluida con las principales marcas de inversores, incluyendo Deye, Growatt, Victron, Voltronic, GoodWe y más.
R4: Nuestra planta de fabricación certificada ISO 9001 produce equipos que cumplen con las normas CE, IEC 62040 (seguridad de SAI), IEC 62619 (seguridad de baterías de litio industriales), UN38.3 y MSDS. Se proporciona documentación completa de cumplimiento para garantizar un despache aduanero fluido y la interconexión a la red local.
R5: Ofrecemos una garantía de 1 a 3 años para sistemas UPS e inversores, y hasta 5 años (6.000 ciclos) para paquetes de baterías LiFePO4 de Grado A. El soporte global incluye diagnóstico técnico remoto 24/7 y sustitución rápida de piezas de repuesto.
A6: Los pedidos de muestra (MOQ = 1 unidad) se envían en 7–10 días laborables, mientras que los pedidos de producción en masa duran entre 20 y 28 días naturales. Los MOQ estándar comienzan en 5–10 unidades, y los proyectos personalizados de marca OEM comienzan en 50–100 unidades.
Avances en la eficiencia de SAI de alta frecuencia
Un análisis profundo de nuestras últimas técnicas propietarias para lograr una alta eficiencia y maximizar la fiabilidad energética en centros de datos.
El futuro de las baterías LiFePO4 en la energía solar
Cómo las normativas medioambientales están impulsando la innovación en ciencia de materiales y el impacto en la durabilidad a largo plazo de los equipos.
Diagnósticos de IoT en tiempo real en hubs de producción
Integrar redes sensoriales para predecir fallos mecánicos antes de que ocurran, reduciendo el tiempo de inactividad hasta en un 35%.