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WhatsApp: +86 19866677296 Correo electrónico: info@aokuenergy.com

Servicios y Soporte

Soporte integral de preventa y postventa, descargas de productos y preguntas frecuentes.

Preventa y servicio postventa

Estamos comprometidos a ofrecer un apoyo integral durante todo tu camino con nosotros.

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Soporte previo a la venta

  • check_circle Consulta profesional de productos y especificaciones técnicas.
  • check_circle Diseño de soluciones personalizadas según tus necesidades específicas.
  • check_circle Asistencia para inspección del sitio y planificación de capacidades.
  • check_circle Presupuestos comerciales detallados y planificación presupuestaria personalizada.
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Soporte postventa

  • check_circle Línea directa de soporte técnico 24/7 y solución de problemas remota.
  • check_circle Servicios de instalación, puesta en marcha y formación in situ.
  • check_circle Planes de mantenimiento regular para garantizar un rendimiento óptimo.
  • check_circle Servicios de entrega y reparación de repuestos de respuesta rápida.

Descargas

Manuales de productos, folletos y actualizaciones de software.

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Catálogo de SAI en línea sin transformador de alta frecuencia serie AKH

Catálogo de SAI en línea sin transformador de alta frecuencia serie AKH

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Catálogo de SAI en línea sin transformador de alta frecuencia serie AKH-33 10k-200k

Catálogo de SAI en línea sin transformador de alta frecuencia serie AKH-33 10k-200k

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Catálogo de AoKu Diseño de Alta Frecuencia Montado en Rack Online UPS AKH-RM Seres

Catálogo de AoKu Diseño de Alta Frecuencia Montado en Rack Online UPS AKH-RM Seres

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Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Flex

Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Flex

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Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Lite

Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Lite

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Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Pro

Catálogo del Sistema de Almacenamiento de Energía Todo en Uno de AoKu Serie AKESS Pro

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Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas habituales sobre nuestros productos y servicios.

P1: ¿Cuáles son las líneas de productos principales y los escenarios de aplicación de AoKu Energy?

R1: Nos especializamos en 5 categorías principales: Dispositivos de Rescate Automático de Ascensores (ARD), SAI (500VA-300KVA), Inversores de Energía Doméstica de Onda Sinusoidal Pura e Inversores Solares, Baterías de Litio LiFePO4 y Sistemas de Almacenamiento de Energía Todo en Uno (ESS). Nuestras soluciones alimentan ascensores comerciales, centros de datos de TI, telecomunicaciones 5G, automatización industrial y almacenamiento de energía residencial en todo el mundo.

P2: ¿Ofrecéis servicios de personalización OEM y ODM para compradores globales?

R2: Sí, más del 50% de nuestro negocio consiste en asociaciones OEM y ODM para marcas y distribuidores globales. Ofrecemos personalización completa que abarca marca propia, colores personalizados de chasis, clasificaciones especializadas de voltaje AC/DC, interfaces LCD de firmware y protocolos de comunicación.

P3: ¿Son compatibles las baterías AoKu LiFePO4 con marcas de inversores de terceros?

R3: Sí, todos los módulos de batería AoKu LiFePO4 cuentan con Smart BMS integrado con protocolos CAN y RS485 preprogramados. Permiten una comunicación cerrada plug-and-play fluida con las principales marcas de inversores, incluyendo Deye, Growatt, Victron, Voltronic, GoodWe y más.

P4: ¿Qué certificaciones internacionales y estándares de calidad cumplen vuestros productos?

R4: Nuestra planta de fabricación certificada ISO 9001 produce equipos que cumplen con las normas CE, IEC 62040 (seguridad de SAI), IEC 62619 (seguridad de baterías de litio industriales), UN38.3 y MSDS. Se proporciona documentación completa de cumplimiento para garantizar un despache aduanero fluido y la interconexión a la red local.

P5: ¿Cuál es la política de garantía y el mecanismo de soporte postventa de AoKu?

R5: Ofrecemos una garantía de 1 a 3 años para sistemas UPS e inversores, y hasta 5 años (6.000 ciclos) para paquetes de baterías LiFePO4 de Grado A. El soporte global incluye diagnóstico técnico remoto 24/7 y sustitución rápida de piezas de repuesto.

P6: ¿Cuál es tu tiempo de entrega típico de producción, MOQ y política de muestras?

A6: Los pedidos de muestra (MOQ = 1 unidad) se envían en 7–10 días laborables, mientras que los pedidos de producción en masa duran entre 20 y 28 días naturales. Los MOQ estándar comienzan en 5–10 unidades, y los proyectos personalizados de marca OEM comienzan en 50–100 unidades.